Términos del servicio

Términos y condiciones

1. Información fiscal y de registro

ENTRELINEAS TEXTOS Y LIBROS SAS., en lo sucesivo denominada como “CASALS COLOMBIA”, señala como domicilio el ubicado en la carrera 73 Numero 152b 65 en la ciudad de Bogotá Colombia.

ENTRELINEAS TEXTOS Y LIBROS (CASALS COLOMBIA) es propietaria del sitio de Internet www.casalscolombia.com, en lo sucesivo denominado como “el sitio web”, y a través de su representante legal, establece los siguientes términos y condiciones de uso.

Al acceder al sitio web, así como al realizar cualquier transacción se confirma que el usuario ha leído, entiende y acepta plenamente lo establecido en el presente instrumento y queda sujeto a dichas condiciones.

ENTRELINEAS TEXTOS Y LIBROS (CASALS COLOMBIA) se reserva el derecho de realizar cambios en la página, en los términos y condiciones de uso, así como en la política de privacidad sin previo aviso, por lo que se les recomienda a los usuarios que al ingresar al sitio web consulten las disposiciones vigentes y aplicables de la página antes de realizar alguna operación.

El presente contrato se sujeta a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones legales vigentes y aplicables, así como a los términos y condiciones de uso publicados en la página.

2. Registro al sitio web

Para que los usuarios puedan realizar una compra en ENTRELINEAS TEXTOS Y LIBROS (CASALS COLOMBIA) es necesario que se registre o culmine el proceso de compra con datos requeridos en el sitio www.casalscolombia.com. Si únicamente desea navegar y/o consultar algunos títulos no es necesario registrarse.

Durante el proceso del registro aparecerá un formulario en el que se le solicitarán los siguientes datos: nombre, apellidos, correo electrónico, crear cuenta, contraseña, fecha de nacimiento, si quiere recibir ofertas especiales y suscribirse a nuestro boletín informativo.

Los datos que ingrese deben ser fidedignos ya que a partir de ellos se originarán la ventas y comunicaciones entre ENTRELINEAS TEXTOS Y LIBROS (CASALS COLOMBIA) y el cliente para las notificaciones del estado de sus pedidos, por lo que el usuario se compromete a que la información que proporcione sea veraz y comprobable.

El usuario registrado es responsable de su nombre de usuario y contraseña, por lo que se le recomienda proteger esta información para que no se haga un uso indebido de su cuenta.

3. Cookies

ENTRELINEAS TEXTOS Y LIBROS (CASALS COLOMBIA) utiliza cookies (fragmento de información sobre su computadora y navegación que se almacena en su disco duro y proporcionada a través de su navegador) únicamente para perfilar y mejorar la relación con el usuario y a fin de adaptarse a los medios tecnológicos. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción o, en su caso, rechazar la recepción de cookies en su disco duro, debiendo consultar para tal efecto, las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información; para más información consulte el documento de política de cookies.

4. Acceso y uso del sitio web

Tanto el acceso al sitio web como el uso no consentido que pueda efectuarse de la información contenida en el mismo es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. El usuario se compromete a utilizar los contenidos, información y datos del sitio web de conformidad con las presentes condiciones, términos y políticas, con la normativa de aplicación y con las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

El usuario se obliga a abstenerse de utilizar los contenidos del presente sitio web con fines o efectos ilícitos, prohibidos o contrarios a los aquí establecidos, lesivos de los derechos e intereses de ENTRELINEAS TEXTOS Y LIBROS (CASALS COLOMBIA), de los demás usuarios, de terceros o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el presente sitio web o impedir la normal utilización o disfrute de los mismos por parte de los usuarios.

ENTRELINEAS TEXTOS Y LIBROS (CASALS COLOMBIA) no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso o del incumplimiento de las presentes condiciones, términos y políticas ni se hará responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software) o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo como consecuencia de:

• la presencia de un virus en la computadora del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y/o productos ofrecidos por ENTRELINEAS TEXTOS Y LIBROS (CASALS COLOMBIA) a través de su sitio web o cualquier otra anomalía en su dispositivo que pudiera provocar disfunciones en el sistema informático;
• un mal funcionamiento del navegador;
• el uso de versiones no actualizadas del mismo.

5. Enlaces a otros sitios web / hipervínculos

En el presente sitio web se utilizan o pueden utilizarse hipervínculos que permitan un vínculo o enlace con otras páginas o sitios web. ENTRELINEAS TEXTOS Y LIBROS (CASALS COLOMBIA) no se responsabiliza ni del contenido ni de las medidas de seguridad adoptadas por cualquier otra página o sitio web a través del cual se tiene acceso desde el presente sitio web o bien que permita un vínculo o enlace con este sitio web, sitios a los que accede el interesado bajo su exclusiva responsabilidad.

Asimismo, tampoco se garantiza la ausencia de virus u otros elementos de los contenidos enlazados desde el sitio web de ENTRELINEAS TEXTOS Y LIBROS (CASALS COLOMBIA) que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y software) en los documentos o los ficheros del usuario, excluyendo asimismo a ENTRELINEAS TEXTOS Y LIBROS (CASALS COLOMBIA) de cualquier responsabilidad derivada de los daños de cualquier índole ocasionados por todo lo anterior.

6. Exclusión de garantías y responsabilidad

ENTRELINEAS TEXTOS Y LIBROS (CASALS COLOMBIA) no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios ofrecidos en su sitio web, si bien llevará a cabo sus mejores esfuerzos para garantizar la regularidad y el buen funcionamiento de los mismos. A tales efectos, ENTRELINEAS TEXTOS Y LIBROS (CASALS COLOMBIA) queda exonerado de cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados de cualquier índole y derivados de la falta de disponibilidad o continuidad del funcionamiento de los servicios por causas de fuerza mayor o de errores en las redes de transmisión de información ajenos a la voluntad de ENTRELINEAS TEXTOS Y LIBROS (CASALS COLOMBIA).

Al utilizar el sitio web www.casalscolombia.com., ENTRELINEAS TEXTOS Y LIBROS (CASALS COLOMBIA) no se hace responsable de las fallas que puedan sufrir los usuarios, las cuales se mencionan de manera enunciativa más no limitativa, como lo pueden ser las intermitencias de conexión a Internet, velocidad en la navegación, requerimientos técnicos en el equipo de cómputo y demás dispositivos electrónicos, cortes de energía eléctrica y variaciones de voltaje que sean ajenas al control de la empresa.

Asimismo, ENTRELINEAS TEXTOS Y LIBROS (CASALS COLOMBIA) se reserva el derecho de interrumpir temporal o definitivamente el acceso al sitio web así como a la prestación de alguno o de todos los servicios que se presten por este medio, en cualquier momento y sin previo aviso.

7. Modificación de las Condiciones generales de uso y de la Política de protección de datos y de privacidad

El responsable del tratamiento se reserva el derecho a modificar en todo momento y, sin previo aviso, las presentes condiciones, términos y políticas de privacidad para adaptarlas a las novedades legislativas o jurídicas así como a las modificaciones o prácticas de la industria, debiendo el usuario consultar periódicamente las presentes condiciones, términos y políticas a fin de comprobar o cerciorarse de la existencia de modificaciones o cambios a las mismas, tomando como referencia la fecha de la última actualización.

Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad publicado en www.casalscolombia.com .

8. Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de ENTRELINEAS TEXTOS Y LIBROS (CASALS COLOMBIA)

Todos los materiales, incluyendo imágenes, ilustraciones, diseños, fotografías y los materiales escritos, las marcas registradas, elementos operativos y de imagen, controlados o licenciados por ENTRELINEAS TEXTOS Y LIBROS (CASALS COLOMBIA) o por terceros que han licenciado sus materiales a ENTRELINEAS TEXTOS Y LIBROS (CASALS COLOMBIA) están protegidos por la legislación Colombiana y los tratados internacionales en materia de Propiedad industrial e intelectual aplicables.

El usuario reconoce y acepta que, todos los derechos de Propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados por ENTRELINEAS TEXTOS Y LIBROS (CASALS COLOMBIA) en el presente sitio web (incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo, todos aquellos elementos que conforman la apariencia visual, imagen gráfica y otros estímulos sensoriales que conforman el sitio web o "look and feel", marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, arquitectura de navegación, así como los códigos fuente) pertenecen a ENTRELINEAS TEXTOS Y LIBROS (CASALS COLOMBIA) y/o a terceros que le han cedido sus derechos.

A tales efectos, se entenderá como sitio web todas aquellas creaciones incorporadas y expresadas por ENTRELINEAS TEXTOS Y LIBROS (CASALS COLOMBIA) por cualquier medio y/o soporte tangible o intangible, conocido o por conocer, que sea objeto de protección por las disposiciones normativas vigentes en materia de Propiedad intelectual e industrial.

Queda autorizada la mera visualización, impresión, descarga o almacenamiento temporal, ya sea en su totalidad o parcialmente, de los contenidos y/o de los elementos insertados por ENTRELINEAS TEXTOS Y LIBROS (CASALS COLOMBIA) en el sitio web o en las páginas que lo conforman exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo por el usuario, siempre que, en todo caso, se indique el origen y/o autor de los mismos y que, en su caso, aparezca el símbolo del copyright y/o notas de propiedad industrial de sus titulares.

En ningún caso el acceso al sitio web implica ningún tipo de permiso, renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de sus titulares, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes condiciones generales de uso del sitio web no confieren a los usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del sitio web y/o de sus contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por ENTRELINEAS TEXTOS Y LIBROS (CASALS COLOMBIA) o el tercero titular de los derechos afectados.

Queda terminantemente prohibida la utilización de tales elementos, su total o parcial reproducción, comunicación y/o distribución con fines comerciales o lucrativos, así como su modificación, alteración, descompilación y/o cualquier otro acto de explotación del sitio web, cuyos derechos de imagen, ENTRELINEAS TEXTOS Y LIBROS (CASALS COLOMBIA) tiene su derecho de explotación. Para cualquier otro uso distinto de los expresamente permitidos, será necesario obtener el consentimiento previo por escrito del titular de los derechos de que se trate.

Sin perjuicio de todo lo anterior, si el usuario o un tercero estima que algún contenido del sitio web pudiera vulnerar derechos de propiedad intelectual e industrial, solicitamos lo hagan de nuestro conocimiento a la mayor brevedad posible, remitiendo un correo electrónico a la dirección contacto@casalscolombia.com

9. Publicidad

ENTRELINEAS TEXTOS Y LIBROS (CASALS COLOMBIA) establece que dentro de sus estrategias de mercadotecnia puede hacer llegar a los usuarios registrados en la página información sobre nuevos productos/servicios, promociones y eventos/actividades, mismos que en ningún momento generan algún tipo de compromiso. Cuando no se desee recibir más anuncios, los usuarios podrán comunicarse por medio del correo electrónico contacto@casalscolombia.com para solicitar que se suspenda su envío.

10. Seguridad

El sitio www.casalscolombia.com cuenta con certificado SSL que permite crear un canal encriptado para el intercambio seguro de datos en https. De esta manera se protege el intercambio de información sensible (como usuario, contraseñas, etc.).

 

Aviso de privacidad

Nuestros clientes son lo más importante, por eso para el tratamiento y protección de los datos personales que usted nos proporciona, nos apegamos a los lineamientos que marcan la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

El tipo de datos tratados y el uso de los mismos podrán variar en función de la relación que mantengamos con el titular-usuario y de los servicios y productos prestados-solicitados.

I. ¿PARA QUÉ UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales que usted proporcione en este registro de acceso son meramente identificativos y necesarios para el control de acceso a nuestro sitio web.

Sus datos personales serán utilizados para:

Objetivos primarios

• Proveer los servicios y productos que nos solicita;
• Verificar y confirmar su identidad como usuario;
• Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios relacionados con lo contratado o adquirido por usted;
• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con usted;
• Enviar promocionales de manera física o electrónica;
• Atender solicitudes, sugerencias, preguntas, quejas y reclamaciones de cualquiera de nuestros servicios o productos;
• Evaluar la calidad del servicio;
• Desarrollar nuevos productos y servicios;
• Crear bases de datos;
• Atender notificaciones y requerimientos de cualquier autoridad competente;
• Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo de nuestros clientes o usuarios;
• Realizar la inscripción en concursos, programas u ofertas para nuestros clientes o usuarios;
• Informar respecto de promociones, ofertas, novedades y eventos especiales.

Objetivos secundarios

De manera adicional, utilizaremos su información personal para los siguientes fines, que no son directamente necesarios para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

• Elaborar perfiles de clientes, prospectos o usuarios de nuestros servicios y productos;
• Realizar investigación de mercado con fines de calidad y satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y servicios;
• Utilizar su información para actividades de mercadotecnia, promociones, prospección comercial y publicidad a través de redes sociales y cualquier otro medio visual, impreso o sonoro;
• Enviar encuestas para mejorar los productos y servicios que ofrecemos;
• Compartir consejos y sugerencias de los productos y servicios que ofrecemos;
• Enviar promociones y publicidad relativa a nuestros productos o servicios, ya sea a través de correo electrónico, por medio de mensajes a su celular, por medio de redes sociales o por cualquier otro medio;
• Invitar a participar en eventos, concursos, sorteos o promociones y, entregar el premio correspondiente, en caso que resulte ganador.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales o secundarias, desde este momento nos puede comunicar lo anterior al correo electrónico contacto@casalscolombia.com indicándonos en el cuerpo del correo su nombre completo y adjuntando copia de su identificación oficial vigente, su relación con la empresa, qué dato desea que sea tratado y para qué finalidad secundaria.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros. En caso de que no manifieste su negativa, se entenderá que autoriza el uso de su información personal para dichos fines.

Confidencialidad de los datos y medidas de seguridad

Derivado de lo anterior nos comprometemos a usar y a almacenar su información personal durante el tiempo estrictamente necesario y por virtud del cual estemos legalmente justificados para conservar dicha información en términos de las disposiciones en materia administrativa, contable, fiscal y/o jurídica, dándole el tratamiento necesario bajo las medidas de seguridad pertinentes.

CASALS COLOMBIA, así como los que intervengan en cualquier fase del tratamiento y/o las entidades a quienes les hayan sido comunicadas - en su caso y en virtud de la correspondiente autorización conferida por el usuario - están obligadas a observar el secreto profesional y adoptarán los niveles de protección y las medidas técnicas y organizativas necesarias a su alcance que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal, evitando, en la medida de lo posible, accesos no autorizados, modificaciones ilícitas, sustracciones y/o la pérdida de los datos y a fin de procurar el correspondiente nivel de seguridad según la naturaleza y sensibilidad de los datos facilitados por los usuarios del presente sitio web.

No obstante, se advierte e informa al usuario que las medidas técnicas no son infalibles ni inexpugnables, motivo por el cual, CASALS COLOMBIA no podrá tenerse por responsable de tales prácticas ni de sus consecuencias, en especial, de la presencia de virus u otros elementos o bien de los daños y perjuicios que puedan derivarse de la presencia de virus, a la conexión o a la descarga de contenidos desde el sitio web que causen alteraciones en los sistemas informáticos (hardware y software) del usuario.

Comunicación de sus datos a terceros

Sus datos podrán ser comunicados a las empresas que configuran el grupo EDITORIAL CASALS (España) para fines administrativos internos a nivel de grupo.

También tendrán acceso nuestros proveedores de servicios para poder cumplir con nuestras obligaciones contractuales siempre bajo las debidas garantías en materia de protección de datos.

Además, podemos transmitir información acerca de usted cuando así lo requieran las disposiciones legales, o se derive de éstas, cuando lo exija la relación contractual que tenemos con usted, bien por haber prestado consentimiento o por existir interés legítimo.

Tiempo de conservación de los datos

CASALS COLOMBIA almacena sus datos en la medida en que es necesario para cumplir con nuestros servicios y mejorar la gestión de nuestros productos, en este sentido debe tenerse en cuenta que nuestra relación comercial es una obligación continuada a largo plazo.

Una vez se haya finalizado la relación comercial los datos serán conservados bloqueados, en tanto no transcurran los periodos de conservación establecidos en la normativa aplicable, que puede variar según el caso.

Una vez transcurrido dicho plazo, los datos podrán ser borrados o bien mantenidos de forma anónima, sin posibilidad de identificar a la persona a la que se refieren, para uso con fines estadísticos y de análisis interno.

II. ¿CÓMO PUEDE ACCEDER, RECTIFICAR, CANCELAR U OPONERSE AL USO DE SUS DATOS PERSONALES? DERECHOS ARCO.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación). También es su derecho que eliminemos de nuestros registros o bases de datos los datos personales cuando considere que dicha información no se está usando adecuadamente (Cancelación). Por último, también puede oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva mediante el correo electrónico contacto@casalscolombia.com, mismo que deberá contener la siguiente información:

• Nombre del titular de los datos personales;
• Identificación oficial con fotografía que lo acredite como el titular de los datos personales;
• Correo electrónico o domicilio al cual quiere recibir la respuesta;
• Los datos personales sobre los que se pretende ejercer alguno de los derechos ARCO;
• El derecho ARCO que se pretende ejercer.

III. USTED PUEDE REVOCAR SU CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE DATOS PERSONALES.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de manera inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar una solicitud en los mismos términos que en el apartado II. (¿CÓMO PUEDE ACCEDER, RECTIFICAR, CANCELAR U OPONERSE AL USO DE SUS DATOS PERSONALES? DERECHOS ARCO) de este aviso de privacidad.

IV. ¿CÓMO PUEDE LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Con el objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos el mecanismo señalado en el apartado II. (¿CÓMO PUEDE ACCEDER, RECTIFICAR, CANCELAR U OPONERSE AL USO DE SUS DATOS PERSONALES? DERECHOS ARCO) de este aviso de privacidad.

V. EL USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL DE INTERNET.

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestro sitio web. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías son los siguientes:

• Información sobre la dirección IP/nombre de dominio del visitante;
• Sitios web que hagan referencia a su sitio;
• Comportamiento y tiempo de estadía en el sitio web;
• Páginas navegadas;
• Herramientas utilizadas;
• Código postal;
• Tipo de navegador; y,
• Sistema operativo.

Estas tecnologías se pueden deshabilitar en las opciones de configuración del navegador que se use, normalmente en el botón de ayuda que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores. Adicionalmente, le sugerimos consultar las instrucciones del navegador que esté usando.

VI. ¿CÓMO PUEDE CONOCER LOS CAMBIOS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivados de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades, de cambios en nuestro modelo de negocio o por cualquier otra causa.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través del portal de Internet www.combeleditorial.com.mx

La última modificación de este aviso de privacidad es la de fecha 03 de enero de 2023.

VII. ACEPTACIÓN DE TÉRMINO

Esta declaración de confidencialidad / privacidad está sujeta a los términos y condiciones del sitio web www.casalscolombia.com antes descritos, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y COMBEL.

Si el usuario utiliza los servicios del sitio web www.casalscolombia.com, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar los servicios del sitio.

VIII. ¿ANTE QUIÉN PUEDE PRESENTAR SUS QUEJAS Y DENUNCIAS POR EL TRATAMIENTO INDEBIDO DE SUS DATOS PERSONALES?

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestro personal o de nuestras actuaciones o existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI), para mayor información visite www.ifai.org.mx.

IX ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS:

Para realizar peticiones, consultas o reclamos con el fin de ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar, suprimir los datos o revocar la autorización otorgada, el Titular o sus causahabientes pueden utilizar cualquiera de los siguientes canales de comunicación:

Mail: contacto@casalscolombia.com

Teléfono: + 57 3012930686